電子商務在互聯網上的廣泛應用，使企業的經營理念、營銷方式正在逐漸地轉變，由初始的躁動走向成熟。通過電子商務，一方面企業可以以很低的成本獲取和發布眾多信息，節約大量時間和金錢，另一方面可以通過電子商務優化企業管理結構，提高內部管理效率，從而改善產品和服務質量。電子商務是21世紀企業的生存方式，是企業核心競爭力重大影響因素。
一、電子商務概述
電子商務Electronic Commerce(EC)，其內容非常廣泛。它早在十幾年前就已產生，電子數據交換(EDI)就是典型的電子商務活動。但是當時電腦用戶有限，而且網絡覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專業性強，以至於使用未能普及。一直到最近兩年，隨著通信技術的逐漸成熟，網絡用戶快速成長，網上商業活動的效益日益明顯，電子商務開始廣受世人關注。
廣義的電子商務指任何通過互聯網絡進行的商務活動，包括商品與服務交易、金融匯兌、網上廣告或提供娛樂節目等等。電子商務分為兩類：一類是企業與企業之間的電子商務，主要是以EDI為核心，發展上中下遊企業之間信息的整合利用；另一類是企業與消費者之間的電子商務即電子商業。
二、何謂企業核心競爭力
核心競爭力(Core Competence)，是一個公司與其競爭對手相比較而言，能夠保持較長期的優勢，在經營、生產或服務方式上具有的自己擅長的技術或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•薩尼科爾對管理過程中領導行為的社會學分析，到當代管理學學者對組織理論前沿問題的最新研究，都得到了這樣一個結論：企業能否把握住時代的脈搏，在競爭中勝出，取決於企業的核心競爭能力。它是企業在競爭中佔據優勢的關鍵所在。在企業動態分析過程中，一些學者於1988年在進化論的基礎上提出企業擁有能力的差異是企業競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實證分析中，又有學者揭示出"產業中長期利潤的分散程度比產業間的利潤分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業間的特殊性是企業超額利潤的最主要的源泉，而並非是產業間的差異原因"。因而在對企業資源論的分析後，提出了企業核心能力這個概念："這種能力是組織中的積累性學識，特別是關於如何協調不同的生產技能和有機結合各種流派的學識"。
核心競爭力有如下特性：核心競爭力是有價值的；核心競爭力是異質的；核心競爭力是完全不能模倣的；核心競爭力是很難被替代的；核心競爭力是不斷發展的；核心競爭力的源泉是學習型組織。
基於這些特點，以核心競爭力為基礎的企業競爭優勢是可持續的。但是，企業的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對於企業的近期目標而言，企業利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業競爭力的真實價值。"它可以看作是阻止企業實現其全部能力帶來價值的一種摩擦力"。例如信息的獲取和分析使企業增加了利用成本，並因此導致了一方面使企業難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業核心競爭力的實現在現實中很難充分發揮其作用，即使是那些獲得成功的企業也不例外。
三、電子商務對企業核心競爭力的提升
信息網絡給企業提供了一個全新建立核心競爭力的機會。它改變了過去企業經營的遊戲規則，網絡上的競爭並不完全取決於資本的大小，Internet有可能讓大公司在網絡上顯得很小，讓小公司在網絡上看起來很大。企業的核心競爭力在未來將與Internet上的電子商務緊密相關，這主要表現在以下幾個方面：
（一）電子商務的發展為企業建立核心競爭力創造了條件
激烈的市場競爭環境需要企業比以往任何時候更重視持續地、更快地獲取知識，並努力實現組織中團隊內部的知識共享，以此來提高企業的應變能力，使企業實現持續性發展，建立競爭優勢。互聯網絡的興起，使得傳播信息的速度、傳遞的信息流量達到了令人難以想象的地步。電子商務借助它實現了公司內部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，成為了眾多公司學習的新內容。它也使得企業能夠以此為依托，建立和完善具有學習能力的組織結構，並不斷地將獲取的信息加以分析和總結，使之成為企業學習的內容。通過這種不斷的學習使組織具有快速適應環境的能力。《財富》雜志曾經指出"網絡時代最成功的公司將是那些基於學習型組織並利用網絡建立的公司"。今天，在幾乎任何一個產業裏，在世界的每一個角落，許多企業都通過信息技術給對手帶來挑戰，增強自身的競爭力。電子商務的廣泛運用使跨國公司的進行全球營銷都已不是什么海市蜃樓，競爭已無處不在。比爾蓋茨在他的一本新著作中提出"信息流是企業的生命線，你怎樣收集、管理和使用信息將決定你的輸贏"。的確，如何更好地學會利用電子商務管理信息是現代企業適應網絡時代知識競爭的具體表現。
（二）電子商務是降低企業成本的有效手段
1.在營銷成本方面。利用電子商務進行營銷，主要是建立公司的網站和進行網上廣告發布。盡管建立和維護公司的網站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國際互連網的成本已經大大降低了。在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國際互連網作廣告媒體，進行網上促銷活動，其銷售量增加10倍的同時，只需要花費傳統廣告預算的1/10。而且，網上的動畫效果和色彩的運用是傳統的宣傳品促銷無法相比的。不僅如此，從理論上講，網上廣告時間與空間都沒有限制，企業任何想表達的內容都可以在24小時內不停地在網上傾訴。這就是為什么可口可樂、IBM、諾基亞、中國電信等國內外大型企業在傳統促銷與網上促銷雙管齊下的原因了。以國外的一家辛辣調料零售商(HOT HOT HOT)為例，如果公司用傳統方式印制彩色產品目錄，而不是像現在這樣在網上展示產品目錄的話，預計其促銷成本會從目前每月100美元上升到每月5萬美元，這對於企業來講無疑使成本飛漲，勢必大大減少企業的利潤，削弱企業產品在價格上的競爭優勢。
電子商務的應用不僅在促銷中大顯身手，它同樣在減少生產者與消費者的中間環節，推動售後服務降低通信成本等許多方面都充分顯示了它的魅力。如被推為電子商務典範的亞馬遜網絡書店、DELL電腦公司都能夠用極低的成本獲取消費者的需求信息，從而提供個性化的服務，並將成本的降低反映到產品價格上，確立自己在行業中的競爭優勢：亞馬遜書店250萬種圖書大都有6∼8折優惠，而DELL電腦則比普通電腦售價要便宜100∼200美元。但他們進行一對一的全新銷售方式離開了電子商務，沒有龐大的數據庫是不可想象的。他們的成功可以說是電子商務的成功。
2.企業管理成本降低。通過內部局域網或遠程網絡，企業的管理層可以隨時了解各部門、各分公司的經營總體情況和市場的變化，從而能夠及時地調整經營策略，並迅速把有關計劃變動傳遞到下屬各部門或分公司。在管理機制上充分體現了現代企業的管理靈活性，大大提高了企業對環境變化的適應能力。同時提高了管理效率，降低了管理成本。進一步增強了企業的競爭力。
（三）電子商務為企業核心競爭力的延伸拓展了新的空間
核心競爭力的一個特點就是具有延展性，擁有獨特的核心競爭力的企業總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業務，以此來擴大經營規模。值得注意的是，在國內傳統企業的經營活動中對於電子信息化手段的運用十分有限，即使在國外，也沒有一家公司在當時能夠認識到信息網絡能夠像今天這樣無處不在。因此，在電子商務領域延伸企業的核心競爭力必定能有效地建立企業的競爭優勢，獲取新的發展機遇。
21世紀是信息的世紀，全球經濟一體化的特點將更加突出。全球企業間的競爭也成為了信息的競爭，它導致企業的經營理念、組織方式會發生革命性的變化。電子商務也將成為經濟活動的主流，建立企業完備的電子商務應用體係是樹立企業未來競爭優勢的必然趨勢，是企業塑造自身核心競爭力的又一次機會。
作者：李輝
